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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/95Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Jiménez Peralta, Javier Alexi | - |
| dc.contributor.author | Roby Macías, Andrés Fabián | - |
| dc.date.accessioned | 2019-04-22T22:04:17Z | - |
| dc.date.available | 2019-04-22T22:04:17Z | - |
| dc.date.issued | 2019-04-22 | - |
| dc.identifier.citation | Roby, A., (2017). Propuesta de mejora para el servicio de atención al cliente en la empresa Roby Paper en el periodo 2017.(Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador.http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/95 | es |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/95 | - |
| dc.description | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas. | es |
| dc.description.abstract | La presente propuesta de mejora en el servicio al cliente tiene como objetivo retener y fidelizar a los clientes en el asesoramiento integral en la inspección y control de calidad en banano y otros productos de exportación. El objetivo de este proyecto es identificar los procesos que generan problemas con el cliente que ocasiona insatisfacción y tener mecanismos para establecer una mejora continua en el modelo de atención a nuestros clientes. | es |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.publisher | Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología | es |
| dc.relation.ispartofseries | PAD;432 | - |
| dc.rights | openAccess | es |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 | es |
| dc.subject | 1-Servicio Cliente | es |
| dc.subject | 2-Ingresos | es |
| dc.subject | 3-Cliente | es |
| dc.title | PROPUESTA DE MEJORA PARA EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA EMPRESA ROBY PAPER EN EL PERIODO 2017 | es |
| dc.type | bachelorThesis | es |
| Appears in Collections: | Proyecto de Grado | |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| PROYECTO DE GRADO DE ROBY MACIAS.pdf | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas. | 2.87 MB | Adobe PDF | View/Open |
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