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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/95| Título : | PROPUESTA DE MEJORA PARA EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA EMPRESA ROBY PAPER EN EL PERIODO 2017 |
| Autor : | Jiménez Peralta, Javier Alexi Roby Macías, Andrés Fabián |
| Palabras clave : | 1-Servicio Cliente 2-Ingresos 3-Cliente |
| Fecha de publicación : | 22-abr-2019 |
| Editorial : | Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología |
| Citación : | Roby, A., (2017). Propuesta de mejora para el servicio de atención al cliente en la empresa Roby Paper en el periodo 2017.(Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador.http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/95 |
| Citación : | PAD;432 |
| Resumen : | La presente propuesta de mejora en el servicio al cliente tiene como objetivo retener y fidelizar a los clientes en el asesoramiento integral en la inspección y control de calidad en banano y otros productos de exportación. El objetivo de este proyecto es identificar los procesos que generan problemas con el cliente que ocasiona insatisfacción y tener mecanismos para establecer una mejora continua en el modelo de atención a nuestros clientes. |
| Descripción : | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas. |
| URI : | http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/95 |
| Aparece en las colecciones: | Proyecto de Grado |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| PROYECTO DE GRADO DE ROBY MACIAS.pdf | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas. | 2.87 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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