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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/652| Title: | PLAN MEJORA PROCESOS SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE, PARA AUMENTAR SATISFACCIÓN USUARIOS, EN ÁREA CONSULTA EXTERNA DE CLÍNICA Y MATERNIDAD SAN GREGORIO. |
| Authors: | Jiménez Peralta, Javier Alexi Balón Lázaro, Wendy Geoconda |
| Keywords: | 1-Usuarios 2-Servicio al cliente 3-Satisfacción |
| Issue Date: | 4-Jun-2019 |
| Publisher: | Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. |
| Citation: | Balón, W., (2018). Plan mejora procesos servicio atención al cliente, para aumentar satisfacción usuarios, en área consulta externa de Clínica y Maternidad San Gregorio. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/652 |
| Series/Report no.: | PAD;639 |
| Abstract: | La Clínica y Maternidad San Gregorio ha identificado que problemas en sus procesos de atención al usuario al momento de otorgar sus servicios médicos; el fin del presente proyectos investigativos es buscar los métodos de atención para atender las demanda de los usuarios en cualquier área de atención del centro médico y cumplir sus expectativas al máximo logrando una mejora continua en sus procesos. |
| Description: | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas. |
| URI: | http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/652 |
| Appears in Collections: | Proyecto de Grado |
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|---|---|---|---|---|
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