Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/652| Título : | PLAN MEJORA PROCESOS SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE, PARA AUMENTAR SATISFACCIÓN USUARIOS, EN ÁREA CONSULTA EXTERNA DE CLÍNICA Y MATERNIDAD SAN GREGORIO. |
| Autor : | Jiménez Peralta, Javier Alexi Balón Lázaro, Wendy Geoconda |
| Palabras clave : | 1-Usuarios 2-Servicio al cliente 3-Satisfacción |
| Fecha de publicación : | 4-jun-2019 |
| Editorial : | Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. |
| Citación : | Balón, W., (2018). Plan mejora procesos servicio atención al cliente, para aumentar satisfacción usuarios, en área consulta externa de Clínica y Maternidad San Gregorio. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/652 |
| Citación : | PAD;639 |
| Resumen : | La Clínica y Maternidad San Gregorio ha identificado que problemas en sus procesos de atención al usuario al momento de otorgar sus servicios médicos; el fin del presente proyectos investigativos es buscar los métodos de atención para atender las demanda de los usuarios en cualquier área de atención del centro médico y cumplir sus expectativas al máximo logrando una mejora continua en sus procesos. |
| Descripción : | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas. |
| URI : | http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/652 |
| Aparece en las colecciones: | Proyecto de Grado |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| PROYECTO DE GRADO DE BALON LAZARO.pdf | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas. | 5.33 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons
