PROPONER MEJORA EN EL SERVICIO AL CLIENTE DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO JUVENTUD ECUATORIANA PROGRESISTA LTDA. EN EL CANTON PASAJE .

Abstract

Vivimos en una sociedad moderna actualizada, los repentinos cambios tecnológicos nos han permitido desarrollarnos y educarnos constantemente, a tal punto que entendemos que cada empresa es un mundo, y comprendemos que cada empresa tiene su propia manera de administrarse, La cooperativa de ahorro y crédito JEP, es una empresa seria encargada de brindar un excelente servicio a todos sus socios, es por esta razón que el siguiente trabajo investigativo nos permite analizar a fondo los problemas que se están presentando en la sucursal de pasaje, en vista que muchos socios presentaron quejas acerca de su atención por esta razón la mejor estrategia implementada es la elaboración de un plan de mejoras, con esta previsto mejora la organización administrativa, la atención al cliente y la fidelización de los socios.