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Title: PROPUESTA DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL EN LA EMPRESA “COMISARIATO POPULAR # 2” EN EL CANTÓN VENTANAS, PROVINCIA DE LOS RÍOS.
Authors: López Perero, Marlo
Manssur Calle, Adib Karim
Keywords: 1-. Proceso Servicio Cliente
2-. Selección de personal
3-. Servicio
4-. Cliente
Issue Date: 3-Jun-2024
Citation: Manssur, A. (2021). Propuesta del proceso de selección de personal en la Empresa “Comisariato Popular # 2” en el Cantón Ventanas, Provincia de Los Ríos. (Proyecto de Grado) Instituto Superior Universitario Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador.
Series/Report no.: PAD-DIG;0334
Abstract: El proceso de selección de personal es una herramienta estratégica para mejorar el desempeño laboral en las organizaciones, porque permite identificar el perfil del personal idóneo, de manera que se realice una excelente evaluación, para posteriormente contratarlo, y luego ubicarlo en un área en donde pueda poner en práctica sus habilidad y conocimientos, ya que la incorrecta elección de los colaboradores, puede entorpecer y afectar a la calidad de servicio que se le brinda a los clientes, dando como resultado clientes insatisfechos. El objetivo general de este proyecto es determinar una propuesta del proceso de selección de personal, para la mejora en la calidad de servicio al cliente, en la empresa “Comisariato Popular 2”, ubicado en el cantón Ventanas. Los métodos a aplicar en el proyecto de investigación son: el método hipotético-deductivo u el método histórico. Entre las técnicas que se escogerán para la recopilación de información, está la encuesta y la entrevista. Y finalmente se establece la propuesta, que consiste en elaborar un proceso de selección de personal en la mejora de la calidad de servicio al cliente en la empresa “Comisariato Popular 2”.
Description: Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas.
URI: https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/3661
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