PROPUESTA DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL EN LA EMPRESA “COMISARIATO POPULAR # 2” EN EL CANTÓN VENTANAS, PROVINCIA DE LOS RÍOS.

Abstract

El proceso de selección de personal es una herramienta estratégica para mejorar el desempeño laboral en las organizaciones, porque permite identificar el perfil del personal idóneo, de manera que se realice una excelente evaluación, para posteriormente contratarlo, y luego ubicarlo en un área en donde pueda poner en práctica sus habilidad y conocimientos, ya que la incorrecta elección de los colaboradores, puede entorpecer y afectar a la calidad de servicio que se le brinda a los clientes, dando como resultado clientes insatisfechos. El objetivo general de este proyecto es determinar una propuesta del proceso de selección de personal, para la mejora en la calidad de servicio al cliente, en la empresa “Comisariato Popular 2”, ubicado en el cantón Ventanas. Los métodos a aplicar en el proyecto de investigación son: el método hipotético-deductivo u el método histórico. Entre las técnicas que se escogerán para la recopilación de información, está la encuesta y la entrevista. Y finalmente se establece la propuesta, que consiste en elaborar un proceso de selección de personal en la mejora de la calidad de servicio al cliente en la empresa “Comisariato Popular 2”.