PLAN DE MEJORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO DE LA EMPRESA CNEL E.P DEL CANTÓN PLAYAS.

Abstract

El resumen de esta investigación se basa en implementar un plan de mejora de servicio al cliente la cual consta de una metodología cuantitativa donde se realizó una entrevista y encuesta para poder medir en un grado de indicador del problema que se presenta en esa área para brindar una solución y mediante este trabajo mejorar los problemas antes mencionado Plan de mejora de atención al cliente para la satisfacción del usuario de la empresa Cnel. E.P Del Cantón Playas donde se brindó la solución para implementar un departamento de queja para atender los problemas que se tienen dentro del área mencionada y que esto sea de ayuda.