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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/3181Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Peralta Jiménez, Javier Alexi | - |
| dc.contributor.author | Alcivar Correa, José Luis | - |
| dc.date.accessioned | 2024-05-15T21:32:56Z | - |
| dc.date.available | 2024-05-15T21:32:56Z | - |
| dc.date.issued | 2024-05-15 | - |
| dc.identifier.citation | Alcívar, J. (2020). Estrategia de servicio para el área de brevetación en la Comisión de Tránsito de Ecuador. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Universitario Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. | es |
| dc.identifier.uri | https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/3181 | - |
| dc.description | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas. | es |
| dc.description.abstract | El presente proyecto investigativo tiene el objetivo de mejorar el proceso de atención el usuario en el área de brevetación para mejorar los indicadores de satisfacción en el modelo de servicio que se otorgar a los usuarios que realizan sus diferentes servicios públicos. La investigación de campo se basó en un muestreo no probabilístico por juicio en donde se buscó conocer la opinión de los colaboradores y usuarios sobre el servicios que brinda el personal para efectuar una mejora continua en los modelos de atención al usuario. | es |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.relation.ispartofseries | PAD-DIG.0038; | - |
| dc.rights | openAccess | es |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 | es |
| dc.subject | 1-. Servicio al cliente | es |
| dc.subject | 2-. Usuario | es |
| dc.subject | 3-. Mejora continua | es |
| dc.title | ESTRATEGIA DE SERVICIO PARA EL ÁREA DE BREVETACIÓN EN LA COMISIÓN DE TRÁNSITO DE ECUADOR. | es |
| dc.type | bachelorThesis | es |
| Appears in Collections: | Proyecto de Grado | |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| PROYECTO DE GRADO DE ALCIVAR CORREA....pdf | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas. | 867.77 kB | Adobe PDF | View/Open |
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