PROGRAMA DE ASESORAMIENTO DE CRÉDITOS A LOS CLIENTES DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO “JEP” DE LA CIUDAD DE DAULE, DURANTE EL PERIODO 2021.

Abstract

El sistema financiero es uno de los pilares que contribuyen a la producción de un país, las cooperativas son iniciativas sociales que brindan apoyo a segmentos que no tienen acceso a préstamos bancarios tradicionales, por lo tanto, mal asesoramiento o los criterios de aprobación pueden conducir a la deserción de clientes o al aumento de la morosidad. Cartera, es por ello que, a través de la aplicación de 384 encuestas a clientes, 18 encuestas a empleados y entrevistas con la Gerencia de la entidad, se desea obtener la información necesaria para proponer un programa de mejora que permitan reducir los problemas planteados.