DIAGNÓSTICO DEL PROCESO DE DISTRIBUCIÓN DE LOS PRODUCTOS EN LA EMPRESA PINTURAS UNIDAS S.A. GUAYAQUIL.

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado: Diagnóstico del proceso de distribución de los productos en la empresa Pinturas Unidas S.A, surge por la necesidad del proceso de despacho y entrega que no cuenta con un servicio que permita responder de manera oportuna a la necesidad de los clientes. Para el desarrollo del trabajo se utiliza diferentes técnicas, como la encuesta, el diagrama de flujo, el de Pareto y causa efecto, todas ellas técnicas de obtención y análisis de información, así como otras de decisión. También, se utilizan herramientas computacionales, como Software de Microsoft Office. Los resultados finales del trabajo muestran las causas que más inciden en el problema de insatisfacción de clientes, así como las posibles acciones para actuar sobre las causas y lograr las mejoras esperadas al inicio de la investigación.d