ANÁLISIS DEL ELEMENTO DETERMINANTE EN EL INCUMPLIMIENTO DE PAGOS POR SERVICIOS EN LA CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES CNT EP RG5 DESTINADOS A LOS PROCESOS COACTIVOS.

Abstract

Para la corporación Nacional de Telecomunicaciones EP, es indispensable la recuperación de los valores pendientes de cobro a personas jurídicas y personas naturales, que incumplieron con el pago a través de los procesos coactivos. Teniendo esta necesidad, la Corporación Nacional de Telecomunicaciones EP, crea el departamento de coactivas el cual tendrá a su cargo la cobranza de esta cartera vencida. Debido al incremento de deudas pendientes, el departamento contrató abogados externos para realizar la gestión de recuperación. Para realizar el cobro y finiquitar la deuda, el proceso incluye: título de crédito, orden de cobro, auto de pago, liquidación de valores actuales oficialización de las medidas cautelares; entrega de citaciones; ingresar los pagos al sistema, levantamiento de las medidas cautelares y cierre del proceso coactivo. Una gran cantidad de personas argumentan que si le recordaran su deuda pendiente, podrían solucionar sus problemas y acercarse a cancelar su deuda con tiempo antes de mayores conflictos. Por esta falencia interna que existe en los procesos, se realizará un análisis de los procedimientos y control especialmente en la entrega de citaciones brindando nuevas alternativas utilizando herramientas tecnológicas especialmente la web y físicas, elaborando nuevas estrategias y así lograr recuperar la mayor cantidad de procesos en el menor tiempo posible y cumplir con las metas definidas dentro de la institución.