ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA EL INCREMENTO DEL VOLUMEN DE VENTAS EN FERRETERÍA FERROVEGA DEL CANTÓN SANTA ELENA, PARROQUIA MANGLARALTO.

Abstract

La presente investigación busca determinar estrategias de marketing para el incremento del volumen de ventas en la Ferretería y Materiales de Construcción “FERROVEGA” ubicada en la Parroquia Manglaralto. En el capítulo 2 se analizan las estrategias del marketing mix, estrategias de competitividad, estrategias de promoción, estrategias de crecimientos entre otras. Se analizan también las estrategias de ventas, los tipos de ventas, ventas personalizadas, activas y pasivas, haciendo un énfasis especial en la atención del servicio para fidelizar clientes y captar nuevos mercados. Los datos más relevantes de la encuesta y las entrevistas son: la buena atención, la variedad de productos que tiene la empresa y el costo de sus productos. Luego de la investigación se pudo identificar que la empresa no cuenta con una correcta aplicación de estrategias marketing, tampoco con estrategias de ventas, para ello se ha utilizado la metodología de la investigación mixta, es decir cualitativa y cuantitativa que permitió elaborar encuestas y entrevistas para identificar las necesidades de la empresa. Para conseguir la meta se realiza una propuesta que implica establecer estrategias de publicidad, implementar estrategias de fidelización de clientes, capacitar al personal, aplicar estrategias de ventas.