PLAN DE ACCIÓN PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN INTERNA ORGANIZACIONAL Y EL PROCESO DE CONTROL EN LA EMPRESA HELP SERVICE S.A.

Abstract

El estudio del presente trabajo situado en la empresa Help Service S.A, la cual ofrece servicio de mantenimiento de áreas verdes, entre otros; presenta una insuficiencia en la comunicación interna organizacional la cual disminuía el proceso de control, esto se reflejaba en las inspecciones respectivas, se muestra un manejo de control deficiente y carencia de comunicación interna organizada, por eso se desarrolla la propuesta de un PLAN DE ACCIÓN PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN INTERNA ORGANIZACIONAL Y EL PROCESO DE CONTROL, por ende en el marco teórico se analizan aspectos teóricos sobre los elementos, niveles y proceso de comunicación interna que inciden en el proceso de control empresarial, en la metodología se realiza un diagnóstico para evaluar los procesos de comunicación y control empleando un diagrama de árbol, y en el capítulo IV por medio del modelo 5W/2H se elabora un plan de acción que permita conseguir el objetivo general de esta investigación, proponiendo como relevante, un protocolo comunicacional y el uso de formularios para documentar los procedimientos establecidos, y la información de una manera más organizada y formal.