PROPUESTA DE MEJORA EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS PARA CONTRIBUIR AL CONTROL PERMANENTE DE LA COMPAÑÍA DE TAXI CONVENCIONAL “TAXISUMPA”.

Abstract

El presente proyecto tiene una propuesta de mejora en los procesos administrativos para contribuir al buen manejo de los recursos humanos, materiales y económicos de la compañía de taxi convencional “Taxisumpa”, la misma que está dedicada a brindar el servicio de transportación a la ciudadanía en general en el cantón Santa Elena. En la actualidad sus funciones administrativas se encuentran deficientes debido a la falta de organización, dirección, planeación y control en las actividades que realiza la institución, dando como resultado conflicto entre el personal administrativo y socios/accionistas debido a que existes opiniones divididas en cuanto al desarrollo de las actividades que realiza la compañía en función a sus objetivos. En el marco teórico se revisó libros y artículos de revistas con relación a procesos administrativos. Se aplicó la investigación, descriptiva, cualitativa, cuantitativa, explicativa, diseño de campo en función al propósito planteado. La herramienta utilizada fue la observación directa para realizar el análisis correspondiente y obtener los datos de la situación actual en la compañía, los resultados obtenidos son presentados en cuadros, gráficos y encuestas. Con el presente estudio realizado se logrará evaluar al personal administrativo, técnico de la compañía y los beneficiarios serán los socios/accionistas, administradores y compañía.