ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA Y SU INFLUENCIA EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA JORMIT S.A. DE LA PARROQUIA POSORJA .

Abstract

En el caso específico de la Empresa Jormit S.A. de la ciudad de Guayaquil, el 71 % de sus trabajadores afirmaron que existen problemas en la comunicación interna, esto se debe a varios factores, lo que tiene como resultado la afectación del clima laboral. Como una consecuencia, la empresa se retrasa en cumplir los compromisos con clientes, perjudicando su gestión y perdiendo vínculos comerciales. Ante esta situación la gerencia no ha considerado desarrollar un plan de mejoramiento de la comunicación interna, lo cual impide interiorizar una cultura organizacional que refleje productividad y eficiencia. En el marco teórico se revisó literatura especializada en relación a comunicación interna, gestión operativa, clima organizacional entre las características más importantes. La metodología empleada fue análisis inductivo – deductivo. El tipo de investigación que se realizó fue de campo, descriptivo, explicativo y bibliográfico. Las técnicas utilizadas en la investigación, fueron la entrevista que permitió conocer la opinión por parte de gerencia sobre los mecanismos de comunicación interna y la encuesta cuyo objetivo principal fue saber qué factores influyen en mantener un clima organizacional adecuado para el cumplimiento de las metas de la empresa Jormit S.A., los resultados se presentan mediante tablas de datos y gráficos. Los beneficiarios del presente estudio, son los clientes, la gerencia y el personal de la empresa.