PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORAS AL PROCEDIMIENTO DE RECUPERACION DE LA CARTERA VENCIDA EN LA EMPRESA BESTCOMMUNICATIONS S.A, PARA EL PERIODO 2017.

Abstract

En el caso específico de la compañía Bestcomunications S.A., de la ciudad de Guayaquil, el 80% de sus ventas son a crédito y la recuperación de la cartera oscila entre 100 y 130 días, esto obedece a distintos factores, lo que tiene como resultado lógico la disminución del efectivo disponible, para poder cubrir con las obligaciones contraídas con terceros. Como una consecuencia directa de lo anteriormente expuesto se evidencia en la disminución del stop de inventario. La empresa para equilibrarse económicamente recurre a préstamos financieros, pagando alta tasas de interés, lo que contribuye a agravar su ya deficiente economía. En el marco teórico, se revisó literatura especializada en relación a cartera vencida, liquidez, entre los aspectos más importantes. Los métodos teóricos utilizados fueron el descriptivo, analítico y sintético. El tipo de investigación que se realizó fue descriptiva, investigativa y de campo. La técnica utilizada en la investigación, fue de análisis documental, la cual tuvo como objetivo principal diseñar un plan de mejoras para la recuperación de la cartera en la empresa Bestcomunications S.A., los beneficiarios del presente estudio, son los clientes y el personal de la empresa.