PROPUESTA DE UN PLAN DE ACCIÓN PARA LA RECUPERACIÓN DE LAS CUENTAS POR COBRAR DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE DE COMBUSTIBLE TRANSMACAR S.A., EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.

Abstract

El presente trabajo de investigación utiliza como campo de estudio a la empresa TRANSMACAR S.A., cuya actividad comercial es brindar servicios de transporte de combustible, donde se toma como objeto de estudio los procesos de concesión de créditos por el gerente general y las gestiones de recuperación de la cartera realizadas por la secretaria. Se aplicaron las técnicas científicas de la observación y la entrevista, lo que permitió conocer que las cuentas por cobrar registran saldos vencidos que afectan a la liquidez de la empresa, dado que, no se realizaban gestiones de recuperación eficientes. Esta situación generó la iniciativa en la investigadora para proponer estrategias de recuperación de la cartera vencida. Se hizo uso del diseño metodológico de tipo descriptivo con un instrumento de medición cuantitativo y cualitativo. Dichas estrategias de recobro permitieron proyectar resultados que evidencian la mejora de la liquidez, lo que se refleja en los estados financieros presupuestados obtener luego de la de las gestiones recomendadas.