PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE MARKETING, PARA EL RESTAURANTE “DIANA”, DEL CANTÓN PLAYAS.

Abstract

Este proyecto está basado en mejorar el plan de marketing para incrementar las ventas del negocio y fidelizar la cartera de clientes. De esta manera los beneficiarios serian tanto el cliente con una excelente atención como regalías, descuentos y los propietarios con elevadas ventas e ingresos económicos. Para esto hemos desarrollado un plan de estrategias de marketing para la fidelización de clientes del restaurante “DIANA” del Cantón General Villamil – Playas. En el marco teórico se revisó las estrategias de marketing enfocado y centrado en el proceso de toma de decisiones del consumidor, así como también la fidelización de clientes es una forma de asegurar ventas, ya que es más fácil y barato conseguir que un cliente repita compra a que un cliente nuevo compre. Los métodos teóricos que fueron utilizados son: inductivo deductivo y el hipotético deductivo donde nos dirigimos directamente al cliente para conocer el problema y dar paso a la creación de estrategias de marketing adecuadas, evaluando las proyecciones de fidelización e incremento de clientes. El tipo de investigación que se realizó fue exploratoria y correlacional. En cuanto a las técnicas de investigación que se utilizaron fueron: las encuestas y entrevistas. Así es como se elaboró el plan de estrategias de marketing que tiene como meta recomendar los platos típicos que oferta el restaurante “DIANA”, ubicado en el Cantón General Villamil - Playas.