PLAN DE CAPACITACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y ASESORÍA A CLIENTES, QUE OFERTAN LAS CADENAS DE TIENDAS EN LA EMPRESA CHAIDE Y CHAIDE.

Abstract

La empresa Chaide y Chaide S.A. dedicada a la producción y comercialización de productos para el descanso, presenta un problema en la asesoría que reciben sus clientes para escoger el producto adecuado a sus necesidades a través de los vendedores de las cadenas de tiendas, esta situación sucede debido a los altos niveles de rotación del personal de ventas en las cadenas, cabe mencionar que este personal es parte de la nómina directa de las cadenas de tiendas que funcionan como un Distribuidor de los productos de la empresa. El objetivo de este proyecto está orientado en proveer de conocimientos de los productos a los vendedores mediante un plan de capacitación permanente y así mejorar la satisfacción de los usuarios en el momento de la compra. Los tipos de investigación empleados son el explicativo y descriptivo.