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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/3105Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Del Toro Cabrera, Aurelio | - |
| dc.contributor.author | Loza Moncayo, Bcky Lissett | - |
| dc.date.accessioned | 2022-02-10T21:13:33Z | - |
| dc.date.available | 2022-02-10T21:13:33Z | - |
| dc.date.issued | 2022-02-10 | - |
| dc.identifier.citation | Loza, B. (2021). Propuesta de mejoras en la calidad de atención al cliente del Centro Estético de Uñas Acrílicas ´´Bckynails´´, situado en el cantón Duran, provincia del Guayas. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/3105 | es |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/3105 | - |
| dc.description | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas. | es |
| dc.description.abstract | La investigación realizada se enfoca proponer un plan de mejora de la calidad en la atención al cliente en centro de estética de uñas acrílicas ´´BCKYNAILS´´, situado en el cantón Duran, a través de las técnicas estadísticas del método cuantitativo, donde se utilizó como instrumento al cuestionario realizado a los clientes y la guía de preguntas estructurada hecha a la gerente. A partir del análisis de los datos obtenidos se pudo concluir la realización de capacitaciones de formación continuas a las auxiliares y la implementación de un programa de publicidad para abarcar un mayor segmento de mercado. | es |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.publisher | Instituto Superior Universitario Bolivariano de Tecnología. | es |
| dc.relation.ispartofseries | PAD-DIG.;0295 | - |
| dc.rights | openAccess | es |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 | es |
| dc.subject | 1-Clientes | es |
| dc.subject | 2-Calidad | es |
| dc.subject | 3-Servicio | es |
| dc.title | PROPUESTA DE MEJORAS EN LA CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL CENTRO ESTÉTICO DE UÑAS ACRÍLICAS ´´BCKYNAILS´´, SITUADO EN EL CANTÓN DURAN, PROVINCIA DEL GUAYAS. | es |
| dc.type | bachelorThesis | es |
| Appears in Collections: | Proyecto de Grado | |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| PROYECTO DE GRADO LOZA MONCAYO.pdf | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas. | 2.29 MB | Adobe PDF | View/Open |
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