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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/284| Title: | PROPUESTA DE CONTRATACIÓN DE PERSONAL, PARA MEJORAR LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA FERRETERÍA “ALEX” KM 9 ½ VÍA A DAULE DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL DEL AÑO 2016. |
| Authors: | López Perero, Marlo Antonio Villafuerte Vargas, Christian Alexis |
| Keywords: | 1-Recursos Humanos 2-Almacén 3-Colaboradores 4-Ventas |
| Issue Date: | 13-May-2019 |
| Publisher: | Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología |
| Citation: | Villafuerte, C., (2017). Propuesta de contratación de personal, para mejorar la satisfacción de los clientes de la Ferretería “Alex” Km 9 ½ Vía A Daule de la ciudad de Guayaquil del año 2016. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/284 |
| Series/Report no.: | PAD;380 |
| Abstract: | La Ferretería “Alex” pertenece a la compañía FERCOM S.A. con más 25 locales en la ciudad Guayaquil y resto del país se dedica a la venta de la línea home center y además presenta su stock en diferentes secciones como: pintura, herramientas, iluminación, cerrajería, muebles, hogar entre otros. Él caso específico que la ferretería “Alex” km 9 ½ vía a Daule de la ciudad de Guayaquil tiene la problemática en la atención al cliente y sus ventas han disminuido por la falta de personal y trabajadores no capacitados. A continuación, se realizó varios métodos de investigación utilizando encuestas al personal que labora en el almacén que indicara como resultado donde mejorar. |
| Description: | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas. |
| URI: | http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/284 |
| Appears in Collections: | Proyecto de Grado |
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|---|---|---|---|---|
| PROYECTO DE GRADO DE VILLAFUERTE VARGAS.pdf | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas. | 2.95 MB | Adobe PDF | View/Open |
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