PROPUESTA DE MEJORA SERVICIO POST VENTA AL CLIENTE DE LA EMPRESA “INDIAN MOTOS” EN EL CANTÓN GUAYAQUIL.

Abstract

La empresa INDIAN MOTOS implementa buenas practicas comercial en vender sus motocicletas en el mercado Guayaquileño el problema que presenta es no garantizar que el cliente adquiera más producto del portafolio de la empresa como es el mantenimiento preventivo y venta de repuestos por la carencia del seguimiento postventa que deben ejecutar en la empresa una vez que el cliente recibe su mercadería en nuestras oficinas. Los antes indicado, genero una investigación de campo para mejorar las acciones de servicio y venta que deben realizarse al cliente para lograr retenerlos en el negocio y así crear vinculo de fidelización a largo plaza y mejorar los ingresos económicos de INDIAN MOTOS.