PLAN DE MEJORA AL PROCESO DE RECAUDACIONES DE LAS CUENTAS POR COBRAR DE LA EMPRESA DELTA SOLUTIONS S.A.

Abstract

La empresa Delta Solutions S.A. es una compañía dedicada a la venta de accesorios y servicio de mantenimiento en redes a nivel nacional; presentaba serios inconvenientes a nivel de sus cuentas por cobrar debido a la falta de seguimiento a los clientes morosos, incremento de la antigüedad de la cartera, inexistencia de controles e incumplimiento de las políticas establecidas; tales circunstancias ocasionaban que la compañía registre afectación negativa a los resultados en el cierre contable. Los métodos de investigación utilizados fueron el descriptivo, explicativo y correlacional. Las técnicas aplicadas fueron la observación documental y la entrevista, las que confirmaron la necesidad de actualizar el manual de procedimientos con que contaba Delta Solutions S.A. para su Departamento de Cobranzas, el mismo que incluye mejores controles y una guía más específica de cómo dicha unidad debe efectuar el proceso de la cobranza para minimizar los índices.