PROPUESTA DE MEJORAS AL CONTROL DE LA CARTERA VENCIDA DE LOS CLIENTES DEL COMERCIAL JOSELITO.

Abstract

La empresa Comercial Joselito dedicada a la venta de productos de primera necesidad tiene un porcentaje elevado en la cartera vencida de los clientes, producto del retraso del pago de sus deudas originado por la ausencia de políticas de créditos, falta de comunicación de las funciones a desempeñar y falta de capacitación periódica en el área de crédito y cobranza. Mostrando que se ha llevado a cabo un proceso erróneo para el recaudo de sus créditos. Por ello el propósito de esta investigación es diagnosticar la situación actual del control de la cartera vencida, fundamentar desde la contabilidad financiera mejoras para la liquidez y diseñar un plan de control de la cartera vencida de la empresa Comercial Joselito. Se realizó una encuesta en el área de crédito y cobranza arrojando porcentajes considerables que constatando la ausencia de directrices. La metodología que se utilizó en esta investigación es la mixta cualitativa y cuantitativa (análisis de Estados Financieros) como resultado cualitativo al interpretar las encuestas realizadas.