PLAN DE CONTRATACIÓN DE EMPLEADOS OPERATIVOS EN LA EMPRESA ROAD FEEDER SERVICES RFS S.A.

Abstract

La empresa Road Feeder Services S.A especializada en el servicio naviero como lo es el mantenimiento y reparaciones de contendedores presenta una escasez de empleados operativos, causando molestias en el área de atención al cliente, lo que afecta directamente, la imagen de la empresa ya que los clientes son cada vez más exigentes, no sólo buscan precio y calidad, sino también, una buena atención, trato personalizado, un servicio rápido. Es por eso que el propósito de la investigación es diseñar un plan de contratación de empleados operativos para mejorar la atención a los clientes, y no tener insuficiencia de empleados, la investigación será de tipo descriptiva y correlacional ya que se pretende llegar a evaluar cada uno de los aspectos relacionados con el problema y las técnicas e instrumentos serán la entrevista y la encuesta que sirven de base fundamental para crear un plan de contratación más detallado y eficiente.