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Title: ESTUDIO DE SATISFACCIÓN DEL PACIENTE EN EL SERVICIO DE GINECOLOGÍA EN LA CONSULTA EXTERNA DEL HOSPITAL PÚBLICO DE LA PARROQUIA DE MANGLARALTO.
Authors: Tolozano Benítes, Segunda Elena
Espinoza Fajardo, Wendy Paola
Keywords: 1-Consulta externa
2-Servicio de ginecología
3-Satisfacción del paciente
Issue Date: 26-Dec-2019
Publisher: Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología.
Citation: Espinoza, W. (2014). Estudio de satisfacción del paciente en el servicio de ginecología en la consulta externa del Hospital Público de la Parroquia de Manglaralto. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/1969
Series/Report no.: PAD;083
Abstract: El proyecto desarrollado de Satisfacción del paciente, tuvo por objetivo proponer una mejora en el servicio de ginecología en la consulta externa del Hospital público de la parroquia de Manglaralto; para lo cual se utilizó como metodología de evaluación la encuesta, estructurándola en variables que permitan conocer las falencias que presentaba el servicio. Se utilizó además, otras técnicas como el Diagrama de Pareto, Causa y Efecto. Los resultados obtenidos determinaron las mayores insatisfacciones que tenían las pacientes sobre el servicio de ginecología en el área de consulta externa, de igual forma se obtuvieron las causas que provocaban dichas insatisfacciones, de igual manera, se presenta una propuesta de mejora con la finalidad de reducir las necesidades encontradas.
Description: Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas.
URI: http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/1969
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