ESTUDIO DE SATISFACCIÓN DEL PACIENTE EN EL SERVICIO DE GINECOLOGÍA EN LA CONSULTA EXTERNA DEL HOSPITAL PÚBLICO DE LA PARROQUIA DE MANGLARALTO.

Abstract

El proyecto desarrollado de Satisfacción del paciente, tuvo por objetivo proponer una mejora en el servicio de ginecología en la consulta externa del Hospital público de la parroquia de Manglaralto; para lo cual se utilizó como metodología de evaluación la encuesta, estructurándola en variables que permitan conocer las falencias que presentaba el servicio. Se utilizó además, otras técnicas como el Diagrama de Pareto, Causa y Efecto. Los resultados obtenidos determinaron las mayores insatisfacciones que tenían las pacientes sobre el servicio de ginecología en el área de consulta externa, de igual forma se obtuvieron las causas que provocaban dichas insatisfacciones, de igual manera, se presenta una propuesta de mejora con la finalidad de reducir las necesidades encontradas.