MEJORA EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE MORTUORIOS AG.

Abstract

La microempresa MORTUORIOS AG. se dedica a la fabricación de ataúdes mortuorios desde hace 15 años en la ciudad de Guayaquil, distribuyendo sus productos a las funerarias, quienes venden al consumidor final. El tema “Mejora en el proceso administrativo de la microempresa MORTUORIOS AG” fue escogido debido a la situación conflicto que se origina en el proceso administrativo de la microempresa llevada de forma empírica por el propietario del negocio, teniendo como consecuencia problemas en los niveles de producción, por tanto el problema objeto de estudio fue: ¿Cómo incide el proceso administrativo actual de la microempresa MORTUORIOS AG en sus niveles de producción? Basados en el problema antes expuesto, se planificó la realización del proyecto por medio de técnicas y herramientas que facilitaron la interpretación de los resultados. Se realizó una investigación de tipo descriptivo y explicativo, en donde se identificó claramente el problema, describiendo sus características y el proceso administrativo y luego se xii explicó el qué y el por qué ocurría y cuáles eran las causas que originaron el problema. Las técnicas y herramientas utilizadas fueron la observación de tipo científica, directa y de campo, así como la encuesta que fue dirigida al personal de la microempresa, utilizando dos modelos de cuestionarios de preguntas cerradas, uno para el personal administrativo y otro para los operarios. Los resultados obtenidos en el desarrollo del proyecto determinaron que existían problemas en el proceso administrativo, identificando que no utilizaban herramientas administrativas que faciliten la planificación de las actividades, así como carencia de un inventario de los materiales de fabricación y escaso control de los operarios en el proceso de fabricación. Con la información obtenida se propuso un plan de mejora en el proceso administrativo para incrementar los niveles de producción, logrando el objetivo general del proyecto de investigación.