PROPUESTA DE MEJORA DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN INTERNA EN FARMACIAS CRUZ AZUL DAULE.

Abstract

En la empresa Difare S.A. que representa la cadena de Farmacias Cruz Azul que se dedica al expendio de medicinas se presentó un problema de comunicación interna en la Farmacia ubicada en Daule, el cliente no estaba siendo informando oportunamente de las promociones y beneficios que la farmacia ofrece al consumidor final, esta investigación se desarrolló con el objetivo de mejorar la comunicación interna en beneficio de los clientes, se establecieron las variables, la metodología aplicada fue de tipo descriptivo y explicativo, para esta investigación se aplicó la técnica de la encuesta y se elaboró un instrumento de un cuestionario de cinco preguntas aplicadas a una población de 16 personas, se pudo concluir diciendo que la comunicación interna en Farmacias Cruz de Daule es buena pero no satisfactoria por lo cual presenta falencias, se propuso un plan de comunicación interna para la Farmacia Cruz Azul, que consistió en realizar reuniones con todo el personal de trabajo para que todos los dependientes socialicen con la información proporcionada.