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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/1803
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | López Perero, Marlo Antonio | - |
dc.contributor.author | Granda Lema, Yaritza Jazmín | - |
dc.date.accessioned | 2019-11-05T15:34:03Z | - |
dc.date.available | 2019-11-05T15:34:03Z | - |
dc.date.issued | 2019-11-05 | - |
dc.identifier.citation | Granda, Y. (2019). Propuesta de un plan de capacitación para los vendedores de la empresa electrodomésticos Arcos S.A. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/1803 | es |
dc.identifier.uri | http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/1803 | - |
dc.description | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas. | es |
dc.description.abstract | La presente investigación trata sobre la propuesta de elaboración de un plan de capacitación hacia los vendedores de Arcos S.A la empresa actualmente presenta pérdidas de clientes esta situación se está dando por la mala atención de los vendedores hacia ellos por lo que se ha podido notar un gran decrecimiento de las ventas , esta situación es perjudicial para la organización por lo que el jefe ha decidido realizar capacitaciones de atención al cliente y estrategias de ventas que ayuden al crecimiento del capital de la empresa . Las variables de investigación es el incremento de las ventas y el plan de capacitación de los vendedores, en cuanto al tipo de investigación a utilizar se enfocará en la investigación exploratoria, descriptiva y de campo están ayudaran a la rápida obtención de información sobre la empresa. En cuanto a los métodos se utilizará un enfoque cuantitativo, cualitativo y las técnicas de recolección a utilizar será la encuesta. En cuanto a la investigación de implementar un plan de capacitación a la empresa es factible realizarlos porque los empleados no cuentan con los conocimientos necesarios que le permitan desenvolverse bien en el mercado de las ventas. | es |
dc.language.iso | spa | es |
dc.publisher | Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología | es |
dc.relation.ispartofseries | PAD;894 | - |
dc.rights | openAccess | es |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 | es |
dc.subject | 1-Ventas | es |
dc.subject | 2-Capacitación | es |
dc.subject | 3-Clientes | es |
dc.subject | 4-Satisfacción | es |
dc.title | PROPUESTA DE UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA LOS VENDEDORES DE LA EMPRESA ELECTRODOMÉSTICOS ARCOS S.A. | es |
dc.type | bachelorThesis | es |
Appears in Collections: | Proyecto de Grado |
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PROYECTO DE GRADO DE GRANDA LEMA_removed.pdf | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas. | 2.76 MB | Adobe PDF | View/Open |
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