PROPUESTA DE UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA LOS VENDEDORES DE LA EMPRESA ELECTRODOMÉSTICOS ARCOS S.A.

Abstract

La presente investigación trata sobre la propuesta de elaboración de un plan de capacitación hacia los vendedores de Arcos S.A la empresa actualmente presenta pérdidas de clientes esta situación se está dando por la mala atención de los vendedores hacia ellos por lo que se ha podido notar un gran decrecimiento de las ventas , esta situación es perjudicial para la organización por lo que el jefe ha decidido realizar capacitaciones de atención al cliente y estrategias de ventas que ayuden al crecimiento del capital de la empresa . Las variables de investigación es el incremento de las ventas y el plan de capacitación de los vendedores, en cuanto al tipo de investigación a utilizar se enfocará en la investigación exploratoria, descriptiva y de campo están ayudaran a la rápida obtención de información sobre la empresa. En cuanto a los métodos se utilizará un enfoque cuantitativo, cualitativo y las técnicas de recolección a utilizar será la encuesta. En cuanto a la investigación de implementar un plan de capacitación a la empresa es factible realizarlos porque los empleados no cuentan con los conocimientos necesarios que le permitan desenvolverse bien en el mercado de las ventas.