PROPUESTA DE MEJORA PARA LA MOTIVACIÓN LABORAL DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAN ANTONIO.

Abstract

La Cooperativa de Ahorro y Crédito ubicada en el cantón Vinces, Provincia de Los Ríos es una entidad que brinda servicios de préstamos y aperturas de cuentas a beneficio de la comunidad, su posicionamiento en el mercado de cooperativas es estable y cada vez logra ubicarse como una de las alternativas de servicio sin embargo existen factores que actualmente están incidiendo en el cumplimiento de la visión en cuanto a lograr un amplio servicio con una atención personalizada y de excelencia lo que ha provocado que la cartera de clientes no tenga el crecimiento propuesto, dado a que los empleados presentan actitudes de desmotivación laboral reflejado en su rendimiento en las funciones específicas designadas. La metodología que se ha utilizado es la investigativa y descriptiva para identificar las causas que han incidido en el problema y por ende las consecuencias que han dado como resultados ventas bajas y rentabilidad inestable. La población identificada son tres directivos, como el gerente, presidente y Jefe de Créditos, y de quince empleados que gestionan las actividades de créditos y cobranzas, de ello a la parte administrativa se aplicó entrevistas y al resto del personal encuestas para identificar los indicadores de necesidad. Los resultados han respaldado para proponer un Plan de mejora para motivar al personal y por ende elevar el volumen de ventas.