DESARROLLO DE INDICADORES DE GESTIÓN EN EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS PROCESOS QUE REALIZAN LOS FUNCIONARIOS EN EL DEPARTAMENTO FINANCIERO DE LA AVIACIÓN NAVAL, EN EL CANTÓN GUAYAQUIL, PROVINCIA DEL GUAYAS.

Abstract

El desarrollo del presente proyecto, pretende ser una guía práctica, sencilla y completamente aplicable para el Diseño de Indicadores de Gestión a ser utilizados en post del mejoramiento continuo de los procesos en el Departamento Financiero de la aviación Naval de Guayaquil, es presentar a la administración una visión panorámica y tendencias del área financiera, señalar las fortalezas y debilidades críticas para su gestión, desempeño y resultados y plantear una serie de recomendaciones para optimizar los recursos, generar mayor eficiencia y potenciar resultados. Para desarrollar el proyecto fue necesario revisar aspectos importantes como la constitución organigrama estructural, manuales, reglamentos, directivas y demás documentos relevantes de la Aviación Naval de Guayaquil. La investigación y análisis se realizó con la revisión del plan estratégico, misión, visión de la Aviación Naval de Guayaquil. Enfocado en los productos y servicios que provee el Departamento Financiero. La investigación del proyecto permitió identificar ciertos indicadores de gestión que representa el giro principal del área financiera, para poder identificar se utilizó información de los años 2009, 2010 y 2011, se trabajó con el presupuesto, estados financieros, informes de revistas financieras y documentos soporte de igual naturaleza.