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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/1311
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | López Perero, Marlo Antonio | - |
dc.contributor.author | García Correa, Mercedes Geovanna | - |
dc.date.accessioned | 2019-07-17T19:11:43Z | - |
dc.date.available | 2019-07-17T19:11:43Z | - |
dc.date.issued | 2019-07-17 | - |
dc.identifier.citation | García, M., (2019). Plan de mejora para formación del socio y chofer respecto al servicio que brinda la Cooperativa de Transportes urbanos Ciudad de Milagro. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/1311 | es |
dc.identifier.uri | http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/1311 | - |
dc.description | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas. | es |
dc.description.abstract | Dentro de la presente investigación se ha presentado la insatisfacción de los usuarios por dicho servicio brindado por parte de la cooperativa de transportes urbanos de la Ciudad de Milagro, por ende buscamos conocer cuál es la causa de esta problemática, denotamos que los socios y choferes de los transportes no cuentan con capacitaciones que promuevan la calidad del servicio junto con una buena atención, las variables en la cual se sostiene la investigación son la formación del socio y chofer y la satisfacción del cliente, las antes mencionadas son la parte donde se debe dar énfasis para mejorar el servicio de la cooperativa de transportes de la ciudad de Milagro. Las técnicas a utilizar es la observación y la encuesta que será dirigida tanto como a los socios y choferes como a los usuarios con el fin de obtener datos que nos permitan denotar las falencias que tiene esta empresa, los métodos que se desarrollaron son el método de investigación explicativa, exploratoria, descriptiva y correlacional los cuales nos ayudaran a determinar información que nos aporte a la problemática de este estudio. | es |
dc.language.iso | spa | es |
dc.publisher | Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología | es |
dc.relation.ispartofseries | PAD;812 | - |
dc.rights | openAccess | es |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 | es |
dc.subject | 1-Satisfacción de usuarios | es |
dc.subject | 2-Formación | es |
dc.subject | 3-Insatisfacción | es |
dc.subject | 4-Servicio | es |
dc.title | PLAN DE MEJORA PARA FORMACIÓN DEL SOCIO Y CHOFER RESPECTO AL SERVICIO BRINDA LA COOPERATIVA DE TRANSPORTES URBANOS CIUDAD DE MILAGRO. | es |
dc.type | bachelorThesis | es |
Appears in Collections: | Proyecto de Grado |
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PROYECTO DE GRADO DE GARCIA CORREA.pdf | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas. | 2.86 MB | Adobe PDF | View/Open |
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