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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/1306| Title: | PROPUESTA DE MEJORA EN LOS PROCESOS DE SERVICIO AL CLIENTE EN EL AGENDAMIENTO DE CITAS MÉDICAS EN EL CENTRO SALUD ROBERTO ASTUDILLO DEL CANTON MILAGRO. |
| Authors: | López Perero, Marlo Antonio Suárez Hernández, Jessica Tatiana |
| Keywords: | 1-Servicio al cliente 2-Citas médicas 3-Usuario |
| Issue Date: | 17-Jul-2019 |
| Publisher: | Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología |
| Citation: | Suárez, J., (2018). Propuesta de mejora en los procesos de servicio al cliente en el agendamiento de citas médicas en el Centro Salud Roberto Astudillo del Cantón Milagro. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/1306 |
| Series/Report no.: | PAD;807 |
| Abstract: | El presente trabajo investigativo busca dar propuesta de mejoras en el proceso de servicio al cliente que se brinda en el centro de Salud Roberto Astullido del Cantón Milagro, para generar una mejor relación con el usuario en la atención medica de las diferentes especialidades que otorga el centro de salud en el distrito 09D17. El modelo de atención de salud debe cambiar en los sectores rurales, dando paso a utilizar las tecnologías de la comunicación como plataforma de difusión e incluso para el agendamiento de citas médicas en los centros de salud para dar una atención integral al usuario que busca un cita en las diferentes especialidades médicas. |
| Description: | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas. |
| URI: | http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/1306 |
| Appears in Collections: | Proyecto de Grado |
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