ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN PARA EL SERVICIO QUE BRINDA EL TALLER TÉCNICO INDUSTRIAL PANCHO, AÑO 2018.

Abstract

En la presente investigación se estudiara como él taller Industrial “Poncho” se diferenciara de la competencia cuales son las estrategias que se tomaran para poder crecer en el mercado. Mediante este análisis se podrá ver de qué manera esta fluctuando la liquidez y rentabilidad del negocio cuales son las falencias que tiene el comercial y cuáles son sus ventajas que se diferencia de los demás. El establecimiento de nuevos emprendimientos en el área metalúrgica en la Provincia de Santa Elena, ha significado un aumento en oferta de mercado. Lo que conlleva a búsqueda constante de estrategias que permitan, fidelizar la cartera existente. Entre los problemas que se presenta, está el hecho de contar con servicios similares a los que se ofertan en el mercado local, debido a que no se han desarrollado estrategias de diferenciación de producto. Esto conlleva a una disminución de la cartera de clientes que maneja la empresa. Las variables en donde se fundamenta la investigación son Factores de diferenciación y ventajas competitivas. Los métodos utilizados en la investigación son el Método analítico, Método Inductivo, Método Deductivo, estos métodos ayudaran a que la investigación sea más eficiente y eficaz, en cuanto a las técnicas utilizadas en la investigación son la observación, entrevista y encuesta a los empleados y dueños de la empresa con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes y diferenciarse de la competencia.