PROPUESTA DE MEJORAS EN ELPROCEDIMIENTO DE COBROS DE ALÍCUOTAS EN LA URBANIZACIÓN LA SERENA DE CIUDAD CELESTE.

Abstract

El proyecto investigativo se desarrolló basado en el problema que presentaba las urbanizaciones La Serena de Ciudad Celeste, en cuanto al cobro de sus alícuotas mensuales, lo que no le permitía incrementar sus ingresos. El objetivo de la investigación fue diseñar mejoras al procedimiento en el cobro de alícuotas mensual por medio de una técnica contable para incrementar los ingresos en la Urbanización La Serena, fundamentándose en la teoría científica de los procedimientos de cobros dirigidos a incrementar dichos ingresos. Para lograr ese objetivo se necesitó de tres tipos de investigación como fueron la descriptiva, explicativa y correlativa, ayudados con la técnica del análisis documental y la entrevista. Se concluyó que la urbanización La Serena tenía un alto porcentaje de morosidad (46%), y la falta de un análisis de resultados, le impedían incrementar sus ingresos. Se propusieron nuevas políticas para el cobro de las alícuotas así como también se mostraron los nuevos formatos que serán utilizados para hacer más fácil el procedimiento de los cobros y que constituyan las bases para el respectivo análisis, obteniendo como resultado una mejora continua.