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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/96| Título : | PROPUESTA DE MEJORAS AL INDICADOR DE SATISFACCIÓN DEL PROCESO OPERATIVO DEL CLIENTE INTERNO EN EL BANCO DEL PACIFICO EN EL PERÍODO 2017 |
| Autor : | Jiménez Peralta, Javier Alexi Cucalón Silva, Linda Evelyn |
| Palabras clave : | 1-Cliente Interno 2-Servicio 3-Procesos 4-Mejora Continua |
| Fecha de publicación : | 22-abr-2019 |
| Editorial : | Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología |
| Citación : | Cucalón, L., (2017). Propuesta de mejoras al indicador de satisfacción del proceso operativo del cliente interno en el Banco del Pacifico en el período 2017. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/96 |
| Citación : | PAD;426 |
| Resumen : | La mejora en los procesos operativos en el Banco de Pacifico es un desafío importante para el control de productividad de los conocimientos que tiene el producto el cliente y así seguir el proceso con efectividad en el área de Habilitantes y Enlaces que centra toda la operación de la empresa. La investigación realizada a los colaboradores internos nos ayuda a identificar las causas y problemas que se centra la operatividad que ocasiona malestar con el cliente externo para desistir en algún producto que elige por las diferentes campañas de mercadotecnia que comunica la empresa a través de sus medios de comunicación tradicional o no tradicional. |
| Descripción : | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas. |
| URI : | http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/96 |
| Aparece en las colecciones: | Proyecto de Grado |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| PROYECTO DE GRADO DE CUCALON SILVA.pdf | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas. | 3.49 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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