PLAN DE MEJORAS PARA GESTIÓN DE COBRANZAS EN BASE A LA CARTERA VENCIDA DEL PROYECTO VILLA ITALIA DE LA INMOBILIARIA DEVISO S.A.

Abstract

El trabajo presentado tuvo su génesis en la problemática identificada en el Área de Crédito y Cobranza de la Inmobiliaria DEVISO S.A., una vez que se realizó todo el trabajo de investigación teniendo como apoyo las técnicas o herramientas de información que permitieron recopilar una gran cantidad de información además, de la absoluta colaboración del personal quienes mostraron siempre una buena predisposición por colaborar. Todo esto permitió profundizar sobre la mala situación que ha enfrentado este departamento y delimitar cada uno de los puntos anómalos que han dificultado se cumpla con una gestión de cobranza con efectividad, lo cual había conllevado a que la empresa se esté orillando a una situación de iliquidez imposibilitando el cumplimiento de sus obligaciones en el corto plazo es decir, su operatividad se estaba reduciendo. Los principales problemas identificados a través del trabajo de investigación fueron: carencia de políticas de cobranza, capacitación, el conocimiento de estos factores permitió establecer cada una de las soluciones a través de las cuales se alcanzará un cambio favorable a partir de la implementación de la propuesta planteada. Las recomendaciones que se propusieron están orientadas a implementar políticas de cobranzas, capacitación así como indicadores de gestión, cada uno de estos fueron delimitados según la problemática identificada y evitar que la gestión de cobranza sea deficiente.