PLAN DE ACCIÓN PARA LOS PROCESOS ADMINISTRATIVO POR EL NUEVO SISTEMA COMERCIAL EN EL ÁREA DE MEDIDORES EMPRESA CNEL EP GUAYAQUIL.

Abstract

En este proyecto de tesis se realizó un trabajo de investigación, con la finalidad de identificar y analizar las carencias en los procesos administrativos en el área del laboratorio de medidores, debido a la implementación de un nuevo sistema comercial, Planificación de Recursos Empresariales SAP, en toda la empresa CNEL EP. Del cantón Guayaquil. Los objetivos son elaborar un plan de acción donde los componentes internos de éxito en este proyecto de investigación, recaen en mejorar los planes de acción en los procesos administrativos, aumentar la capacitación del personal del área, para tecnificar y perfeccionar el desarrollo del tema planteado, se utilizaran métodos y técnicas de exploración como el método histórico, el método de la observación, entre otros que son los más aplicables en este tipo de investigación. Lo que se busca con este trabajo es dar un gran aporte a la evolución de los procesos administrativos, desarrollado por el personal del área del laboratorio de medidores. Resolver y responder de forma inmediata los trámites del nuevo sistema comercial SAP, evitando así los famosos cuellos de botella, los mismos que durante mucho tiempo han impedido la eficiencia y la eficacia del personal, con este nuevo plan de acción lo que se busca es crear una mejor organización en la distribución del trabajo y del tiempo y así lograr la satisfacción de nuestros clientes tanto internos como externos.