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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/416| Título : | PROPUESTA DE MEJORA PARA EL SERVICIO CON UN ENFOQUE DE CALIDAD 6 SIGMA EN EL LABORATORIO CLÍNICO ARRIAGA C.A. EN EL PERIODO 2018. |
| Autor : | Castellanos López, Ismelis Viveros Zambrano, José Ismael |
| Palabras clave : | 1-Atención al cliente 2-Entrega personalizada 3-Examenes garantizados 4-Precios comodos |
| Fecha de publicación : | 21-may-2019 |
| Editorial : | Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología |
| Citación : | Viveros, J., (2018). Propuesta De Mejora Para El Servicio Con Un Enfoque De Calidad 6 Sigma En El Laboratorio Clínico Arriaga C.A. En El Periodo 2018. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/416 |
| Citación : | PAD;475 |
| Resumen : | El Laboratorio Clínico Arriaga C.A. brinda el servicio de realizar exámenes de sangre de heces y de orina, se ha llevado a cabo este proceso de investigación por que el laboratorio se ha dado cuenta de las falencia que mantiene la empresa, por motivos de que los clientes se quejan del servicio que no es rápido ni acorde a las fechas que lo entregan. Por este caso han decidió hacer cambios para el bien de la comunidad en los cuales se implementara un nuevo sistema y actualizado tecnológicamente, acorde a las necesidades de los pacientes. Así mejorara la entrega de los exámenes y los empleados brindaran un buen servicio de atención al usuario y el cliente estará satisfecho con las entregas requeridas. |
| Descripción : | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas. |
| URI : | http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/416 |
| Aparece en las colecciones: | Proyecto de Grado |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| PROYECTO DE GRADO DE VIVEROS ZAMBRANO.pdf | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas. | 4.18 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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