PROPUESTA DE MEJORA PARA EL SERVICIO CON UN ENFOQUE DE CALIDAD 6 SIGMA EN EL LABORATORIO CLÍNICO ARRIAGA C.A. EN EL PERIODO 2018.

Abstract

El Laboratorio Clínico Arriaga C.A. brinda el servicio de realizar exámenes de sangre de heces y de orina, se ha llevado a cabo este proceso de investigación por que el laboratorio se ha dado cuenta de las falencia que mantiene la empresa, por motivos de que los clientes se quejan del servicio que no es rápido ni acorde a las fechas que lo entregan. Por este caso han decidió hacer cambios para el bien de la comunidad en los cuales se implementara un nuevo sistema y actualizado tecnológicamente, acorde a las necesidades de los pacientes. Así mejorara la entrega de los exámenes y los empleados brindaran un buen servicio de atención al usuario y el cliente estará satisfecho con las entregas requeridas.