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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/3834| Título : | PROPUESTA DE UN PLAN DE CAPACITACIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE PARA EL PERSONAL DEL REGISTRO MUNICIPAL DE LA PROPIEDAD Y MERCANTIL DEL CANTON PLAYAS. |
| Autor : | Del Toro Cabrera, Aureliano Hermenejildo Mendez, Genesis Tamara |
| Palabras clave : | 1.-Capacitación 2.-Servicio 3.-Cliente |
| Fecha de publicación : | 5-jun-2024 |
| Editorial : | Instituto Superior Universitario Bolivariano de Tecnología. |
| Citación : | Hermenejildo, G. (2021). Propuesta de un plan de capacitación de servicio al cliente para el personal del registro municipal de la propiedad y mercantil del Cantón Playas. (Proyecto de Grado) Instituto Superior Universitario Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. |
| Citación : | PAD-DIG;0435 |
| Resumen : | La investigación realizada se orientó en establecer un plan de capacitación de servicio al cliente para el personal del Registro Municipal de la Propiedad y Mercantil del Cantón Playas en la Provincia del Guayas, con la finalidad de lograr la satisfacción de los clientes. Bajo un enfoque cuantitativo, se realizó la recopilación de información para su análisis e interpretación, a través de las técnicas de la encuesta y la entrevista, para establecer las necesidades de la capacitación. |
| Descripción : | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas. |
| URI : | https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/3834 |
| Aparece en las colecciones: | Proyecto de Grado |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| PROYECTO DE GRADO HERMENEJILDO MENDEZ.pdf | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas. | 2.08 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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