DISEÑO DE UN PLAN DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN PERMANENTE A LOS CLIENTES DE LA AGENCIA ASESORA Y PRODUCTORA DE SEGUROS MULTIAPOYO GUAYAQUIL.

Abstract

El presente proyecto intenta examinar las causas que están originando el mal uso del seguro por parte de los clientes de la agencia asesora y productora de seguros Multiapoyo Guayaquil. Diseñar un plan de mejoras en el proceso de información y comunicación permanente a los afiliados permitirá conseguir el correcto uso del seguro por parte de los clientes, quienes por carencia de información y desconocimiento de sus beneficios y coberturas no utilizan su seguro correctamente. las entrevistas y las encuestas realizadas al personal de Multiapoyo Guayaquil ratificaron la importancia de implementar un plan de mejoras en el proceso de información y comunicación permanente a los afiliados, utilizando herramientas tecnológicas y desarrollo nuevos canales de comunicación que permitan aprovechar de mejor manera los seguros médicos contratados.