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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/1301| Título : | ESTRATEGIA DE SERVICIO AL USUARIO DEL ÁREA DE MATRICULACIÓN VEHICULAR DEL GAD DE QUINSALOMA. |
| Autor : | Illescas Prieto, Simón Alberto Lucio Zapata, Leónidas Lupercio |
| Palabras clave : | 1-Satisfacción 2-Usuarios 3-Procesos |
| Fecha de publicación : | 17-jul-2019 |
| Editorial : | Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología |
| Citación : | Lucio, L., (2019). Estrategia de servicio al usuario del área de matriculación vehicular del Gad de Quinsaloma. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/1301 |
| Citación : | PAD;802 |
| Resumen : | El presente proyecto de investigación busca mejorar el modelo de atención al usuario en el GAD de Quinsaloma; cabe mencionar que el usuario será el protagonista para efectuar el proceso de mejorar a los momentos de verdad con el cliente en cada proceso de matriculación y revisión vehicular. La investigación de campo utilizada en los usuarios que ejecutan sus trámites e matriculación y revisión vehicular, es intencional que se basó en selecciona la muestra a criterio del investigador para obtener información relevante que nos ayude a tomar decisiones y cambios en el proceso de servicio de atención al usuario para beneficio del GAD Quinsaloma. |
| Descripción : | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas. |
| URI : | http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/1301 |
| Aparece en las colecciones: | Proyecto de Grado |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| PROYECTO DE GRADO DE LUCIO ZAPATA.pdf | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas. | 2.8 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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