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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/1301| Title: | ESTRATEGIA DE SERVICIO AL USUARIO DEL ÁREA DE MATRICULACIÓN VEHICULAR DEL GAD DE QUINSALOMA. |
| Authors: | Illescas Prieto, Simón Alberto Lucio Zapata, Leónidas Lupercio |
| Keywords: | 1-Satisfacción 2-Usuarios 3-Procesos |
| Issue Date: | 17-Jul-2019 |
| Publisher: | Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología |
| Citation: | Lucio, L., (2019). Estrategia de servicio al usuario del área de matriculación vehicular del Gad de Quinsaloma. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/1301 |
| Series/Report no.: | PAD;802 |
| Abstract: | El presente proyecto de investigación busca mejorar el modelo de atención al usuario en el GAD de Quinsaloma; cabe mencionar que el usuario será el protagonista para efectuar el proceso de mejorar a los momentos de verdad con el cliente en cada proceso de matriculación y revisión vehicular. La investigación de campo utilizada en los usuarios que ejecutan sus trámites e matriculación y revisión vehicular, es intencional que se basó en selecciona la muestra a criterio del investigador para obtener información relevante que nos ayude a tomar decisiones y cambios en el proceso de servicio de atención al usuario para beneficio del GAD Quinsaloma. |
| Description: | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas. |
| URI: | http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/1301 |
| Appears in Collections: | Proyecto de Grado |
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|---|---|---|---|---|
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