PROPUESTA EN EL SERVICIO DE ALQUILER DE EQUIPO DE CÓMPUTO, PARA EL INCREMENTO DE USUARIOS DEL CIBER KELVIN.

Abstract

Para toda empresa o negocio es de vital supervivencia una óptima atención al usuario, debido a que esta permite que el producto o servicio logre tener un alto impacto en relación a la competencia. Por lo tanto, el siguiente proyecto de investigación consiste en la elaboración de una propuesta en el servicio de alquiler de equipo de cómputo, para el incremento de usuarios del ciber Kelvin., el cual precisa mejorar la imagen comercial, tanto como para la atención al cliente como también su promoción en el mercado esto ayudara a incrementar el flujo de usuarios. ya que el local carece de pancartas publicitarias esto produce Desconocimiento del servicio que se ofrece, Área sin climatización crea Ambiente inadecuado de trabajo y Aptitud y disposición del personal genera Inconformidad del usuario. Para poder ejecutar el proyecto se tomaron en cuenta aspectos como el de desarrollar un diseño de investigación experimental y bibliográfico, Siendo la disminución del flujo de usuarios el principal problema, se ejecutará una investigación de campo complementándola registros históricos con la investigación documental. Para la realización de este proyecto se utilizará el tipo de muestra estratificado. Los métodos teóricos son método deductivo y el método histórico, las técnicas de investigación que fundamentaran nuestros resultados para poder analizarlos son la técnica de la encuesta con su instrumento el cuestionario t la técnica FODA con su instrumento la matriz FODA. Esto finalmente permitirá incrementar los el flujo normal de usuarios y el ingreso del local comercial Locutorio “Kelvin” Los beneficiarios de este trabajo son la familia Contreras Menas quienes son los propietarios del establecimiento que buscan mejorar e incrementar el ingreso de usuarios.