PROPUESTA DE MEJORAS PARA LA SELECCIÓN DE PROVEEDORES DEL BAZAR – PAPELERÍA “GLORIA” EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL EN EL PERIODO 2017.

Abstract

En el Bazar- Papelería “Gloria” se ha detectado la problemática en cuanto a la selección de proveedor que lleva a cabo actualmente y como esta afecta a la satisfacción del cliente durante el año 2017, y para ello se ha utilizado los tipos de investigación descriptiva, explicativa y la correlacional, técnicas como la de observación, realizando concretas evaluaciones tanto al proveedor, la disponibilidad de producto, y la satisfacción del cliente, con el objetivo de la investigación es brindar propuestas de mejora que describa un correcto proceso de selección del mismo, se concluye que en base a un análisis de disponibilidad se logró determinar que coincide con la respuesta emitida por parte de los clientes el grado de afectación a la satisfacción, siendo este la raíz causal el proveedor.