PROPUESTA DE MEJORA DE SERVICIO EXPRESS EN GILMORACING CON MAQUINARIAS MODERNAS PARA MOTOS UBICADO EN EL SECTOR NORTE EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.

Abstract

La empresa Gilmoracing, dedicada al mantenimiento, limpieza y reparación de motocicletas, está generando problemas al momento de reducir el tiempo de los productos o servicios, conseguir la reducción de costos, mejora continua de la calidad. El propósito de esta investigación es proponer acciones para brindar al cliente un taller con personal y maquinarias adaptadas a sus necesidades y que demuestre competitividad en el mercado. El tipo de método que se usó fue el inductivo-deductivo, permitiendo sacar conclusiones del tipo de servicio que prefieren o desean los motociclistas. Se recomendó que la compañía trabaje en conjunto para conseguir de su capacidad instalada la mayor utilidad, utilizando al máximo los recursos disponibles, renovando la tecnología y sus técnicas